齐琪看着他,她当然知道当小白龙团的计调,不用求着游客报名,而是被游客求着报名有多爽!
“我先跟之前报名的游客说,然后……嗯……我再去找周总说。”齐琪悄声道。
“嗯。”何欢笑笑走出去了。
打电话给张齐山,“培训吧。”
张齐山立刻召集星星旅行社导游开会。
星星旅行社火爆全网,是小白龙推荐了他们,他们能不来吗?
何欢一回来就朝会议室走,张齐山把他拦住,拉到一边。
人很快到齐了,张齐山走进去站在台上,激动地说:“小白龙让很多游客报了星星旅行社的团!我们就跟着小白龙把品质旅游做大做好做出名声!不要辜负小白龙的期待!”
这马屁拍得何欢都低下了头,他才二十二岁,被四十多岁的老板这样拍马屁不好吧?
“大家欢迎小白龙!”张齐山挥手,转向门口,然后啪啪鼓掌。
会议室掌声雷鸣。
何欢克制住尴尬,微笑着走进来,看着大家。
导游们也看着他。
张齐山连忙双手把话筒递给他,何欢单手接过来,这老板狗腿得有点过分了。
“大家好!张总要是早点给我机会,我应该在七月就认识各位兄弟姐妹了!”
张齐山转头捂脸。
大家笑起来。
“星星旅行社导游何欢,星星旅行社导游何欢……”
导游们大笑起来。
“这是我逃不掉的宿命,但我想这一次我没有迷路。”
大师兄笑看着他。
“感谢大师兄领出了小白龙。”
大师兄给他竖起大拇指。
何欢笑笑,直奔主题:“以前信息落后,人们要旅游只能找旅行社。现在信息发达,还有众多的旅游平台。自由行是大势所趋,普通的旅行社和导游正在渐渐被时代淘汰。
就像组团社和全陪一样,曾经需要我们讨好的对象已经渐渐退出舞台。作为旅游目的地的导游,我们是幸运的。但是我们也不能再跟以往一样的做法。
就算旅游局不出这个政策,我们也要主动去转型,适应市场的需要。现在需要的是专业型的个性化的导游。
对比自由行,我们能给游客带来的除了生活和行程上的合理安排,最重要的一点就是讲解。
导游的基本职能还是讲解。虽然以前很多讲解好的导游并不是最赚钱的。但要在现在的环境生存下去,还是要靠讲解。
每个人有不同的讲解风格。我今天给大家主要梳理的是每条线路的基本知识。针对团型不同,调整讲解内容和讲解方式。
现在市场越来越细分,摄影团、徒步团、度假团,研学团,会议团……
各种各样的团型,我们可以去找一种自己擅长的类型。比如你知识丰富,研学团带得特别好,那以后这样的团队就会首先找你。
比如你摄影技术好,那就带一群老法师,给他们找最好的角度最好的时间拍到最好的照片,他们就会信任你崇拜你。
比如你唱歌跳舞好,你就带女人团,把她们哄得快快乐乐的。
都说导游是杂家,会的要多,什么样的人都能接待。这是基本要求。但是我们可以在这基础上发挥自己的擅长,做成某一方面的专家。”
“那小白龙,你是哪方面的专家?”一个导游问。
“他带阿姨就是阿姨杀手,他带学生团就是自然科学老师,他带老法师就是摄影师,他带教师团就是教授!”另一个导游说。
“过奖了。”何欢说,“但没错。”
导游们大笑起来。
何欢也笑起来,又继续说:“所以我建议把游客也细分,不要什么人都凑在一个团。相似的人,整个团会和谐很多。导游也好带。”
导游们点头。
“虽然大家都是老导游,带团经验比我足,但我还是想分享一下我带品质团的心得。首先就是不要把行程当成任务去完成。
作为导游来说,可能到大理、丽江,这样的古城,你们觉得最轻松的时候就是让游客自由活动吧?”
大家点点头。
“但我没有其他邀约的情况,一般都会陪着游客逛古城。因为这种景点虽然不收门票,但它是富含历史文化的。
尽量去给游客讲一下,不要让他们感觉每个古城都差不多。事实上,也差不多,所有古城都商业化了。
但咱们去讲了就不一样。古城是很有得讲的,也是让游客对你产生信任的地方。之后你可以再给他们一点时间自己去玩。”
“主要是没什么讲的。几句话讲完了就熬时间。景点都这样别说那么大的古城。”一个导游说。
大家点点头。