“领导。”何欢说,“我们今天来,主要是代表云州导游讨论一下新规执行后导游的待遇问题。”
领导略微顿了一下,“你们先去会议室。”
秘书就带他们去会议室。
大家问何欢:“跟星星谈得怎么样?”
“张齐山那儿没问题了,主要是星星开始执行新规后,看其他旅行社怎么做。你们要稳住,不达到星星旅行社给的条件不要接。”
“嗯。”大家都点点头。
一会儿,领导和几位局领导进来了。
领导笑盈盈的,“你们有什么意见,尽管提。”
大家看着何欢,领导也微笑看着何欢。
何欢就提出了五百导服费加餐补和话补。
“因为品质团,不能再吃团队餐了。领导你也知道团队餐有多难吃,服务态度又不好,都是我们导游当服务员。
现在人们生活水平提高了,最重要的就是吃。都不让游客吃好怎么体现品质团的品质?吃不好,游客怨气也比较大。
所以我们就决定以后都不带游客吃团队餐了。这样一来导游也没有司陪餐了,这块餐补要给我们。
还有导游的电话费用非常高,一直都是我们自己负担。但我们是在工作,不是在瞎聊,所以话补也要给我们。”
“团队餐包含免费的司陪餐,你们自己不吃了,怎么能要餐补?还有打电话是工作,但已经包含在导服费里了啊!”一位领导问。
何欢说:“您当过导游吗?”
领导摇摇头。
“那我给您讲讲哈。一直以来在大众眼里免费吃喝玩乐还有钱挣的导游是怎么工作的?
以一日游来说,都是散客。你前一天晚上拿到了名单,他们分散在春城各个酒店,甚至招待所。你要按区域规划好,之后跟他们联系第二天接人时间。
然后联系第二天帮你接人的导游和司机。因为司机真的只管开车,他们不会联系游客,游客找不到还是给导游打电话。你让司机在那儿等,游客迟到,他就跑了。所以每辆接人的车上还得有个导游。
从早上五点起床,弄到八点,终于接完人了,都送到一辆车上了。来不及感谢帮忙接人的导游,大家都是兄弟姐妹,不用多说,已经消失在人海。
今天的带团导游你上车了。有的游客抱怨没睡醒,有的游客等得无聊去玩了,有的游客去吃早餐了,有的游客忘记拿东西了,有的游客不想去了。
终于,导游又处理了这一摊子事情,万幸大吉,收齐了团费!
这车游客男女老少,老人在吵,孩子在哭,导游满面笑容,欢迎大家……我是……请大家注意……我们今天要去……
这时候游客发话了,导游我想上厕所!导游!我没吃早饭,你们这儿有什么好吃的早点?导游!停下车我下去买个包子!导游!我晕车,能不能坐前面?导游!我们几个是一起的,能不能帮我们换下位置?
导游!有热水吗?导游!今天中午吃什么呀?导游!看今天天气不好啊!我会不会穿少了?我想回去拿外套!导游!外面太阳那么大,你有没有遮阳伞借给我?导游!我穿的高跟鞋能去石头城吧?
导游!你几岁呀?导游!你有没有对象呀?导游!你为什么那么黑呀?导游!云州人都像你这么黑吗?导游!当导游是不是很挣钱呀?导游,当导游是不是很好玩啊?导游!我想吐!哇……”
导游们心酸地笑,这只是一部分常见问题罢了,都不算难的。
“终于到了景区,游客在空调车上或者荫凉里等着,导游排队买票。
然后进了景区,导游我走不动了,导游好晒呀!导游下雨了怎么办?导游我有点冷!导游你帮我背包!导游能不能休息一下啊?导游哪里有厕所?导游你帮我带孩子!导游这是什么?你明明刚刚讲过!
终于美好的一天结束了,招呼大家上了车,你嗓子都哑了,游客说导游唱个歌吧!谢谢大家的支持,我给大家唱个歌:远方的朋友请你留下来……
大家帮我填填意见单吧。太开心了,没有差评。有差评你还得再跟他沟通一下。
终于,散团了。兄弟来电话,明早帮我接下人。好呀!名单!
帮接人的导游是没有钱的。我们就是这么互帮互助,今天你不帮,明天也没人帮你。当然他们从来都是来接我,没让我去接人。”
几人笑了,谁敢让他去帮忙接人?
“这是轻松的一日游。过夜团呢,如果是全国散拼,确认好游客到达时间,联系司机,去机场或高铁站接人。同样,需要人帮忙接。帮忙的导游没钱。
在机场、车站守了一天,终于把人接完了。如果在同一个酒店,真是万幸!旺季没分到同一个酒店,一日游的早晨你还要再体验一次。
然后从开始到途中,跟各个酒店、餐厅联系、确认。到景区排队买票。对比让你拎包带孩子的,乖乖听讲解的游客真是太棒了!
终于,美好的一天结束了,游客回酒店了,查房。